קידום אתרים לעמותות, תרומות מגוגל בלי תקציב פרסום

קידום אתרים לעמותות עובד אחרת מכל נישה אחרת, כי האתר לא מנסה למכור משהו. הוא צריך להביא שלושה דברים שונים לגמרי: תרומות, מתנדבים, ואת האנשים שהעמותה קיימת בשבילם. שלושת הקהלים האלה מחפשים במילים שונות, ורוב אתרי העמותות שאני נכנס אליהם מדברים רק אל אחד מהם.

קידום אתרים לעמותות מתחיל בשלושה קהלים שונים

זה הדבר הראשון שאני ממפה כשעמותה פונה אליי, והוא משנה את כל מבנה האתר.

שימו לב לשורה השלישית. מי שצריך עזרה כמעט לעולם לא מחפש עמותה. הוא מחפש תשובה לשאלה שמעסיקה אותו, ורק אחרי שמצא אותה הוא מבין שיש גוף שעוזר בדיוק בזה. העמודים האלה הם גם הכי קלים לדרוג עליהם, ובדרך כלל אף אחד לא כתב אותם.

בין לקוחותינו

מה שתורם מחפש לפני שהוא מוציא את הכרטיס

תרומה היא החלטה של אמון, לא של מחיר. ולכן הדברים שמחפשים באתר של עמותה הם לא אותם דברים שמחפשים באתר עסקי. שלושה דברים חוזרים כמעט תמיד: לאן הכסף הולך בפועל, מי עומד מאחורי העמותה, ואם יש אישור לצורך הכרה בתרומה לצורך מס.

האישור לפי סעיף 46 לפקודת מס הכנסה הוא המשפט החשוב ביותר בכל אתר של עמותה, וברוב האתרים הוא קבור בעמוד אודות או בכלל לא מופיע. המקום שלו הוא ליד כפתור התרומה, במשפט אחד וברור. מי שרוצה להעמיק בצד של אמון וסמכות ימצא את זה גם בעמוד הקידום האורגני, כי העקרונות זהים גם כשלא מוכרים מוצר.

מנוע החיפוש שעמותות שוכחות: גיידסטאר

לפני שתורם רציני מעביר כסף, הוא בודק אתכם במרשם העמותות ובאתר גיידסטאר ישראל, המאגר הממשלתי של המלכ״רים בישראל. הרבה עמותות לא מודעות לכמה תנועה מגיעה משם, ובעיקר לא מודעות שהפרופיל שלהן שם מדורג לעיתים גבוה מהאתר שלהן. זה לא בהכרח רע, אבל זה אומר שהפרופיל צריך להיות מלא ומעודכן, ושהוא צריך להפנות לאתר.

זה גם אחד הקישורים האיכותיים הכי קלים שעמותה יכולה לקבל, והוא לא עולה כלום. שיווק לעמותות נבדל משיווק עסקי בדבר אחד: המטבע הוא אמון, לא מחיר. לכן גיוס תרומות אונליין עובד טוב יותר כשהדוח הכספי, האישור והסיפור של מי שקיבל עזרה נמצאים באותו מסך שבו מבקשים את התרומה.

עונתיות התרומות קובעת מתי לכתוב

תרומות לא מתפלגות אחיד על פני השנה. יש שיאים ברורים סביב החגים, סוף שנת מס, ואירועים שמעלים את הנושא לכותרות. המשמעות זהה למה שקורה בתיירות: עמוד שאמור להביא תרומות בדצמבר צריך לעלות בסופו של הקיץ. עמוד שעולה בדצמבר עצמו יעבוד בשנה הבאה.

ויש נקודה שרוב העמותות מפספסות: כשהנושא שלכם עולה לכותרות מסיבה חדשותית, החיפושים מזנקים לכמה ימים. מי שכבר מחזיק עמוד טוב בנושא נהנה מזה, ומי שמתחיל לכתוב באותו יום מפספס את הגל. קידום אתר לעמותה נכשל כמעט תמיד באותה נקודה: כותבים על מה שהעמותה עושה ולא על מה שהאנשים שלה מחפשים.

מה עושים כשאין תקציב ואין אנשי צוות

זו המציאות ברוב העמותות, והיא לא סיבה לוותר.

בקידום אתרים לעמותות, הדבר המשתלם ביותר הוא לכתוב עמוד אחד טוב בחודש, שעונה על שאלה אמיתית שמגיעה אליכם בטלפון או במייל. עשרים עמודים כאלה בשנתיים משנים לגמרי את כמות התנועה. החומר כמעט תמיד כבר קיים. הוא נמצא בתשובות שאתם כותבים לפונים, במצגות שהכנתם לתורמים, ובדפי הסבר שמחלקים באירועים. העבודה היא להעביר אותם לאתר, לא להמציא מההתחלה.

מה שכן צריך לבדוק לפני שמתחילים לכתוב הוא שהאתר נקרא בכלל. אתרי עמותות נבנים הרבה פעמים בהתנדבות ולא נוגעים בהם שנים, ושווה לעבור על היסודות הטכניים לפני שמשקיעים בתוכן.

העמוד שמביא מתנדבים, ולמה הוא כמעט תמיד חסר

ברוב אתרי העמותות יש כפתור תרומה בולט, ולהתנדבות מוקדש משפט אחד בעמוד צור קשר. זה חבל, כי החיפושים על התנדבות הם מהקלים ביותר לדירוג והכוונה בהם גבוהה מאוד.

מי שמקליד התנדבות באזור מסוים כבר החליט שהוא רוצה, והוא מחפש את מי שיקבל אותו. הוא צריך לדעת מה עושים בפועל, כמה שעות בשבוע, אם צריך ניסיון קודם ואיך מתחילים. אלה ארבע שאלות, והן עמוד שלם. מתנדב שמגיע דרך חיפוש הוא גם מי שמביא אחרים, ולעיתים הוא הופך בעצמו לתורם אחרי שנה.

הטעות שחוזרת כמעט בכל אתר של עמותה

האתר מספר על העמותה במקום על הבעיה שהיא פותרת. עמוד הבית נפתח בשנת ההקמה, בחזון ובשמות חברי הוועד, והאדם שהגיע כי הוא במצב קשה לא מוצא אף משפט שמדבר אליו. זו גם הסיבה שהרבה אתרי עמותות לא מדורגים על כלום. המילים שכתובות באתר הן המילים של הארגון, והמילים שמקלידים בגוגל הן המילים של האנשים.

התיקון לא דורש לשנות את האתר. מוסיפים עמודים שמדברים בשפה של הפונה, ומשאירים את עמוד החזון במקומו בשביל מי שכן מחפש אותו.

מה למדוד כשאין מכירות

עמותה לא יכולה למדוד החזר על השקעה כמו חנות, וזה מבלבל ועובד לרעתה מול ועד. שלושה מדדים שעובדים: כמה אנשים הגיעו לעמוד התרומה מחיפוש, כמה פנו דרך טופס ההתנדבות, וכמה אנשים קיבלו מידע שהם חיפשו.

השלישי נשמע פחות מדיד, אבל הוא הסיבה שהעמותה קיימת. עמוד שעונה על שאלה שמישהו שואל בשעה שתיים בלילה עושה עבודה גם אם אף אחד לא תרם בעקבותיו.

מאיפה מתחילים בקידום אתרים לעמותות

שלושה צעדים, לפי הסדר, וכולם לא עולים כסף.

ראשון, לוודא שהאישור לפי סעיף 46 מופיע ליד כפתור התרומה ולא קבור בעמוד אודות.

שני, לפתוח עמוד התנדבות אמיתי שעונה על ארבע השאלות מלמעלה.

שלישי, לרשום עשר שאלות שאנשים שואלים אתכם בטלפון, ולהפוך כל אחת לעמוד. זה החלק בקידום אתרים לעמותות שמביא את רוב התנועה לאורך זמן. ואם אתם לא בטוחים איפה העמותה עומדת היום, שלחו לי את כתובת האתר ואגיד לכם מה הדבר הראשון שאני הייתי עושה.