לחנות אונליין יש בעיה שאין לאף אתר אחר. יש בה מאות עמודים שכולם מנסים למכור, רובם נראים לגוגל דומים מדי זה לזה, וחלקם נעלמים ברגע שהמוצר אוזל מהמלאי. קידום אתרי איקומרס הוא העבודה שמסדרת את הכאוס הזה והופכת אותו למכונה שמוכרת גם כשאתם ישנים.
אתר איקומרס הוא לא עוד אתר. זו מכונה עם עשרות ולפעמים מאות עמודי מוצר, קטגוריות מסתעפות ומלאי שמשתנה כל הזמן. כל רכיב קטן שם הוא ההבדל בין מכירה לנטישה, והאתר צריך לעשות הכל בבת אחת, למשוך, לשכנע, למכור ולגרום ללקוח לחזור.
הטעות הכי נפוצה שאני רואה בחנויות היא העתקה של תיאורי המוצר מהיצרן או מהמתחרים. ברגע שאותו טקסט בדיוק מופיע בעשרות חנויות, לגוגל אין סיבה לדרג דווקא אתכם. תיאור מקורי לכל מוצר נשמע כמו עבודה סיזיפית, אבל זה בדיוק מה שמפריד בין חנות שמדורגת לחנות שנעלמת.
על ביטויים כמו נעלי ספורט או שמלות ערב מתחרות הרשתות הגדולות עם תקציבים וסמכות שלא נבנים ביום. אין טעם להתעמת איתן חזיתית. הדרך שעובדת היא לתפוס את הביטויים הספציפיים יותר, שם הכוונה לקנות ברורה והתחרות נמוכה בהרבה.
לא כל מילות המפתח נולדו שוות. יש מילים שמביאות מבקרים סקרנים, ויש מילים שמביאות אנשים עם כרטיס אשראי פתוח. התמהיל הנכון מורכב מארבעה סוגים.
לקנות ועוד שם המוצר, הזמנה ועוד שם המוצר, או שם המוצר יחד עם מחיר. הכוונה כאן ברורה לגמרי והמרחק מהקנייה קצר.
השוואה בין מוצרים או מוצר אחד מול אחר. הגולש כבר החליט שהוא קונה, הוא רק מחליט מה.
שם המותג יחד עם קטגוריה או עם מבצע. תנועה איכותית במיוחד כשאתם מוכרים מותג מבוקש.
ביטויים ארוכים ומדויקים שכוללים מידה, צבע או קהל יעד. פחות חיפושים, הרבה יותר המרות, ושם חנויות קטנות מנצחות.
בעלי חנויות נוטים לחשוב שתוכן באתר מסחר הוא תיאורי מוצר. בפועל, התוכן שמביא את התנועה הגדולה ביותר הוא התוכן שעונה על השאלות שנשאלות לפני הקנייה, לא אחריה.
מדריכי קנייה מהסוג של איך בוחרים, השוואות בין דגמים או בין מותגים, ותשובות להתלבטויות אמיתיות כמו מידות, תאמות או מדיניות החלפות. אלה החיפושים שקורים ימים לפני שמישהו מקליד את שם המוצר המדויק. מי שעונה עליהם תופס את הלקוח כשהוא עדיין מתלבט, וכשהוא מחליט הוא כבר נמצא בחנות שלכם. הרחבתי על הגישה הזו בקידום אתרים באמצעות תוכן.
יתרון נוסף שרוב החנויות מפספסות, תוכן כזה הוא הדבר היחיד בחנות שאנשים באמת מקשרים אליו. אף אחד לא מקשר לעמוד מוצר, אבל למדריך טוב כן.
רוב בעלי החנויות משקיעים את כל האנרגיה בעמודי המוצר, וזו בדיוק הנקודה שבה הם מפספסים. מי שמחפש נעלי ריצה לנשים לא מחפש דגם מסוים, הוא מחפש קטגוריה. עמוד הקטגוריה הוא זה שיכול לדרג על הביטוי הרחב ולהכניס את הגולש לחנות, ומשם הוא כבר מוצא את המוצר הנכון.
הבעיה היא שברוב החנויות עמוד הקטגוריה הוא רשימת מוצרים בלי מילה אחת של טקסט. אין לגוגל על מה להסתמך. קטגוריה שיש בה פסקה שמסבירה מה יש כאן, למי זה מתאים ואיך בוחרים, הופכת מרשימה טכנית לעמוד שמדורג. זו אחת הפעולות עם ההחזר הגבוה ביותר בקידום אתרי איקומרס.
חנויות סובלות מתמונות מוצר כבדות ומעודף תוספים. כל שבריר שנייה של עיכוב עולה במכירות, ולכן שיפור מהירות האתר הוא לא מותרות באיקומרס אלא תנאי בסיסי.
זו הבעיה הטכנית הכי נפוצה בקידום אתרי איקומרס ואף אחד לא מדבר עליה. כל סינון לפי מידה, צבע או מחיר יוצר כתובת חדשה, ותוך זמן קצר יש לכם אלפי עמודים כמעט זהים שגוגל סורק במקום לסרוק את מה שחשוב. הפתרון הוא לקבוע אילו שילובים ראויים לעמוד משלהם ואילו צריכים להיחסם או לקבל כתובת מאוחדת.
מוצר נגמר ובעל החנות מוחק את העמוד. מבחינת גוגל נעלם עמוד שאולי צבר דירוג וקישורים במשך שנה. עדיף להשאיר את העמוד באוויר, לסמן שהמוצר אזל ולהציע ממנו מוצרים דומים או את הקטגוריה. אם המוצר לא יחזור לעולם, מפנים את הכתובת לעמוד הרלוונטי במקום למחוק.
סימון נכון של מחיר, מלאי ודירוג מאפשר לגוגל להציג את המידע ישירות בתוצאות. זה מה שגורם לתוצאה שלכם לבלוט מול מתחרה שלא עשה את זה, ולעיתים מכפיל את שיעור ההקלקה בלי לשנות מיקום.
ביקורות אמיתיות של קונים מייצרות תוכן ייחודי בעמוד שאף מתחרה לא יכול להעתיק, עונות על התלבטויות אמיתיות ומחזקות את האמון. בשילוב עם סימון נכון, הכוכבים מופיעים גם בתוצאות החיפוש.
לאתר תוכן קל יחסית לקבל קישורים, כי יש לו משהו לצייר. לחנות אין. אף בלוגר, עיתונאי או אתר סקירות לא מקשר מרצונו לעמוד מוצר שמוכר משהו. זו הסיבה שחנויות נתקעות בסמכות נמוכה ומנסות לפתור את זה בקניית קישורים בכמות.
מה שעובד בפועל הוא להפוך את התוכן לנקודת המשיכה. מדריך השוואה רציני, נתונים מהתחום או כלי קטן ושימושי מביאים קישורים שאף עמוד מוצר לא יביא. לצד זה יש מקורות שקיימים רק לחנויות, כמו יצרנים ומותגים שמפרסמים רשימת משווקים מורשים, או אתרי השוואת מחירים בתחום.
מה שלא לעשות זה לקנות עשרות קישורים עם אותו טקסט עוגן בחודש אחד. זה הדפוס הכי קל לזיהוי שיש, והרחבתי על כך בקידום אתרים ללא קישורים.
חלק ממוקד בקידום אתר איקומרס נמצא מחוץ לתוצאות הרגילות. לצדן גוגל מציג לקונים גלריית מוצרים עם תמונה ומחיר. הכניסה לשם עוברת דרך פיד מוצרים מסודר במרכז המוכרים של גוגל, וההפתעה היא שחלק מהחשיפה הזו אינה בתשלום.
הבעיה שאני רואה שוב ושוב היא פיד מלא בשגיאות, מוצרים שנדחים בגלל תיאור חסר או מחיר שלא תואם לעמוד. חנות שמסדרת את הפיד מקבלת ערוץ חשיפה נוסף שמזין את אותם מוצרים שכבר קידמנו אורגנית.
לחנות יש יתרון שאין לרוב העסקים, השיאים שלה ידועים מראש. בלאק פריידיי, החגים, סופי עונה, כל אלה מופיעים בלוח השנה ואפשר להתכונן אליהם חודשים קודם.
הטעות הנפוצה היא לפתוח עמוד מבצע שבוע לפני האירוע. גוגל לא מספיק לדרג אותו, האירוע עובר והעמוד נמחק עד השנה הבאה. כך מתחילים מאפס כל שנה מחדש.
מה שעובד הרבה יותר טוב הוא עמוד קבוע לכל אירוע, עם אותה כתובת משנה לשנה, שמתעדכן במקום להימחק. עמוד כזה צובר דירוג וקישורים על פני שנים, וכשהעונה מגיעה הוא כבר נמצא למעלה במקום להתחיל לטפס. את התוכן עצמו כדאי לרענן כמה חודשים לפני, לא ימים.
העבודה בקידום חנות אונליין משתנה לפי המערכת. רוב החנויות בישראל בנויות על ווקומרס, שופיפיי או וויקס, ולכל אחת התנהגות אחרת. בווקומרס יש חופש כמעט מלא לשלוט במבנה ובכתובות, אבל גם קל מאוד להעמיס תוספים שמאטים הכל, וזה בדיוק המקום שבו קידום אתרי וורדפרס נכנס לתמונה. בשופיפיי המהירות טובה מהקופסה אבל השליטה במבנה הכתובות מוגבלת. בוויקס העבודה פשוטה יותר אבל התקרה הטכנית נמוכה יותר.
אין פלטפורמה שהיא תשובה נכונה לכולם. מה שחשוב הוא להכיר את המגבלות של זו שכבר יש לכם ולעבוד נכון בתוכן במקום להילחם בהן.
יותר ויותר קונים שואלים שאלה במקום להקליד ביטוי, ומקבלים תשובה מרוכזת עם המלצות. חנות שמסודרת נכון, עם מידע מוצר ברור וסימון מדויק, מצוטטת בתשובות האלה. חנות שלא, פשוט לא קיימת שם.
זו לא תחזית עתידנית. אני כבר רואה את זה בנתונים של חנויות שאני מקדם, ועל הדרך לעשות את זה בנינו עמוד נפרד על קידום אתרים עם AI.
חנות מוצרי תינוקות הגיעה אליי במצב שמוכר לי היטב. האתר לא עבר אופטימיזציה, לא היה בו שום סימון מובנה לגוגל, פרופיל הקישורים היה חלש והחנות לא הותאמה בכלל למנועי התשובות החדשים. הביטוי המרכזי שלה, מוצרי תינוקות, ישב בעמוד השלישי.
תוכנית הקידום נבנתה לחצי שנה ועבדנו על ארבעה צירים במקביל, אופטימיזציה מקיפה לאתר ולתוכן, הטמעת סימון מובנה, בניית קישורים איכותיים, והתאמה של החנות למנועי AI. אלה התוצאות:
והנתון שבאמת סופר, ההכנסות של החנות גדלו פי שלושה ומעלה באותה תקופה.
החנויות שמצליחות הכי טוב בגוגל הן לא הגדולות, אלא הממוקדות. כשחנות יודעת בדיוק למי היא מוכרת, התוכן שלה מדויק יותר, הביטויים ספציפיים יותר והמתחרים הגדולים פשוט לא טורחים לרדת לשם.
ראיתי את זה עובד שוב ושוב. חנות חיות קטנה מנצחת רשתות גדולות בזנב הארוך של גזעים ספציפיים, חנות תכשיטים מנצחת על סגנון ועל אירוע ולא על המילה טבעת. שתיהן עובדות לפי אותו היגיון בדיוק.
דירוג הוא אמצעי, לא מטרה. בחנות המספר שסופר הוא כמה כסף נכנס מתנועה אורגנית, ואת זה אפשר לראות רק כשמחברים נכון את מערכת המדידה לחנות, כפי שפירטתי בגוגל אנליטיקס.
שלושה דברים נוספים שאני בודק בכל חנות. ראשון, המרה לפי קטגוריה, כי קטגוריה שמביאה הרבה כניסות ומעט קניות מסמנת בעיה בעמוד עצמו ולא בקידום. שני, אילו עמודים מביאים תנועה ואילו רק צורכים את זמן הסריקה של גוגל. שלישי, מוצרים שנכנסים אליהם הרבה ולא קונים, שם בדרך כלל חסר מידע, תמונות או ביקורות.
כשמודדים כך, מפסיקים לרדוף אחרי מילים ומתחילים לעבוד על מה שבאמת משפיע על השורה התחתונה.
תהליך של קידום אתרי איקומרס מתחיל אצלי תמיד באבחון מלא של החנות. עוברים על המבנה, על הקטגוריות, על הצד הטכני ועל המתחרים, ומקבלים רשימת תיקונים מסודרת לפי סדר עדיפויות. משם העבודה חודשית ומתמשכת, כי חנות היא לא אתר שמסיימים אותו.
בכל חודש מטפלים בתיקונים הטכניים, כותבים ומשפרים תוכן לקטגוריות ולמוצרים, מרחיבים את פרופיל הקישורים ומודדים מה זז. אתם מקבלים דוח שמסביר בשפה פשוטה מה נעשה ומה השתנה, בלי טבלאות שאי אפשר לקרוא.
לגבי עלות, היא תלויה בגודל החנות, במורכבות הטכנית ובתחרות בתחום. חנות עם מאה מוצרים בנישה שקטה היא עבודה אחרת לגמרי מחנות עם אלפי מוצרים בשוק צפוף. לגבי זמן, בחנויות אני רואה תזוזה ראשונה אחרי כשלושה חודשים, ותוצאה משמעותית בדרך כלל בין חצי שנה לשנה.
לאורך השנים קידמתי עשרות אתרי איקומרס, ואני מזהה תוך שניות את החנויות שעובדות נכון. הן לא בהכרח הגדולות, הן פשוט מסודרות, מהירות ומדברות בשפה של הקונה. אם בא לכם שנעבור יחד על החנות שלכם ונמצא את המקומות שבהם אתם מפספסים מכירות, אשמח. דברו איתי.
שניהם, אבל רוב החנויות מזניחות דווקא את עמודי הקטגוריה. החיפושים הרחבים והמבוקשים מובילים לקטגוריה ולא למוצר בודד. קטגוריה עם טקסט שמסביר מה יש בה, למי היא מתאימה ואיך בוחרים, היא אחת הפעולות המשתלמות ביותר בחנות.
לא מוחקים את העמוד. משאירים אותו באוויר, מסמנים בבירור שהמוצר אזל ומציעים ממנו מוצרים דומים או את הקטגוריה שאליה הוא שייך. רק אם המוצר לא יחזור לעולם מפנים את הכתובת לעמוד הרלוונטי ביותר. מחיקה מאבדת את כל הדירוג והקישורים שהעמוד צבר.
מחליטים אילו שילובי סינון ראויים לעמוד עצמאי שמדורג, ואת כל השאר חוסמים מסריקה או מאחדים לכתובת אחת. בלי החלטה כזו נוצרות אלפי כתובות כמעט זהות, וגוגל מבזבז עליהן את זמן הסריקה במקום על העמודים שבאמת חשובים לכם.
הם משלימים זה את זה. הקידום האורגני בונה את הבסיס שממשיך לעבוד לאורך זמן, והפיד של גוגל שופינג מציב את המוצרים בגלריה עם תמונה ומחיר, כולל חשיפה שאינה בתשלום. חנות שכבר סידרה את מידע המוצרים לגוגל מקבלת את הערוץ הזה כמעט בלי מאמץ נוסף.
בדרך כלל תזוזה ראשונה אחרי כשלושה חודשים, ותוצאה משמעותית בין חצי שנה לשנה. בחנות זה תלוי במיוחד בכמות המוצרים, במצב הטכני ההתחלתי ובתחרות בנישה. במקרה הבוחן שלמעלה חצי שנה הספיקה כדי לעבור מעמוד שלישי לטופ שלוש.
בווקומרס יש שליטה כמעט מלאה במבנה, בכתובות ובצד הטכני, אבל גם קל מאוד להעמיס תוספים שמאטים את החנות. בשופיפיי המהירות טובה כבר מהקופסה אבל השליטה במבנה הכתובות מוגבלת יותר. העבודה על התוכן, הקטגוריות והסימון לגוגל זהה בשתיהן.
אני מומחה בקידום אתרים לעסקים ומביא תוצאות שמדברות בעד עצמן. אבל האמת? כל ההשקעה לא שווה כלום אם האתר שאני מקדם לא בנוי טוב ב-100%.
זו בדיוק הסיבה שאני לא מפריד בין בניית אתרים לקידום אתרים. אני עובד רק עם מתכנתים מעולים (ומתכנת בעצמי), ומוודא שכל אתר שאני בונה לא רק נראה טוב ונוסע חלק – אלא גם בנוי לנצח. כל שורת קוד, כל מבנה, כל אלמנט – מכוון לעקוף את המתחרים שלך ולהביא אותך ישר למרכז הבמה מול הקהל שלך.
"אתר חזק הוא הבסיס. קידום חכם הוא המנוע. אני כאן כדי לחבר בין השניים – ולנסוע רחוק."
אפשר להשאיר לי פרטים כאן למטה
שנדבר על איך אפשר להתברג בעמוד הראשון בגוגל?
"אנו משתמשים בקובצי עוגיות (Cookies) כדי לשפר את חווית הגלישה שלך, להציג לך תוכן מותאם אישית ולנתח את תנועת הגולשים. אנו גם משתפים מידע עם שותפינו בתחום המדיה החברתית והפרסום. למידע נוסף ניתן לקרוא את מדיניות העוגיות שלנו.
