רוב המדריכים על קידום אתרים לחנות חיות יחזרו לכם על מחקר מילים, תוכן וקישורים. זה נכון, אבל זה גם מה שכתוב אצל כל רשת גדולה שמתחרה בכם. אז בואו נדבר על מה שבאמת נותן לחנות חיות קטנה יתרון דווקא מול הגדולים, וזה מתחיל בהבנה שהרשתות הגדולות חלשות בדיוק במקומות שבהם אתם חזקים.
הרשת הגדולה לא מכירה את הצ׳יוואווה שלכם
כשמישהו מחפש מזון לכלב, הרשתות הגדולות שולטות בביטוי הכללי. אבל המון לקוחות לא מחפשים מזון לכלב, הם מחפשים מזון היפואלרגני לצ׳יוואווה או חול מתפורר לחתול פרסי. אלה בדיוק הביטויים הספציפיים שרשת גדולה לא טורחת לכתוב עליהם עמוד מסודר, ודווקא שם, בזנב הארוך והספציפי, חנות קטנה יכולה לנצח בקלות.
מי שבונה עמוד ממוקד לכל גזע וצורך מיוחד, במקום עמוד אחד שמנסה למכור הכל, תופס בדיוק את הלקוח שיודע מה הוא רוצה.
בין לקוחותינו
הלקוח שקונה ממכם שוב ושוב, ולמה הוא שווה זהב
יש דבר אחד שמיוחד בחנות חיות לעומת עסקים אחרים, חלק גדול מהמכירות הן חוזרות. מזון וחול נגמרים כל חודש, והלקוח מזמין שוב. המשמעות היא שלקוח אחד שמצא אתכם בגוגל על מזון מסוים, לא שווה רק את הקנייה הראשונה, אלא שנים של הזמנות חוזרות.
זה משנה את כל החשבון בקידום אתרים לחנות חיות, כי שווה להשקיע בדיוק בביטויים שמביאים לקוח שיישאר איתכם לאורך זמן. מי שחושב רק על מכירה אחת מפספס את התמונה האמיתית, שבה לקוח טוב שווה פי כמה ממה שנראה בקנייה הראשונה. זה גם מה שהופך את קידום אתרי איקומרס למשחק ארוך טווח.
הלקוח שקיבל גור חדש ומבוהל בשעת לילה
משפחה מביאה הביתה גור כלב בפעם הראשונה, ופתאום הכל שאלות. מה לתת לו לאכול, איזה חיסונים צריך, איך מרגילים אותו לכלוב. בשעת לילה, עם הגור על הרצפה, מישהו מהמשפחה מקליד בגוגל מה צריך לקנות לגור כלב חדש.
אם העמוד שהוא מוצא הוא שלכם, רשימה רגועה וברורה שמסדרת לו את הראש, הוא לא רק קונה את כל הרשימה בבת אחת, הוא הופך ללקוח שלכם לכל הדרך. תוכן שעונה על רגע הבלבול הזה שווה הרבה יותר מעוד עמוד שמשבח את המוצרים שלכם.
לחנות חיות יש עונות, וכדאי לנצל אותן
הביקוש בתחום החיות לא קבוע לאורך השנה. בקיץ מגיע גל של חיפושים על קרציות ופרעושים ועל איך לשמור על כלב בחום. לקראת חגים וחופשות אנשים מחפשים פנסיון והשארה לחיות. בחורף מחפשים מעילים ומחממים. מי שמפרסם תוכן על קרציות באמצע האביב, כמה שבועות לפני שהגל מגיע, נמצא בראש התוצאות בדיוק כשהחיפושים מתפוצצים. תזמון כזה מביא תנועה איכותית בלי להוסיף שקל לתקציב.
המיתוס שהחנויות הקטנות מאמינות בו
המשפט שאני שומע הכי הרבה הוא הרשתות והאונליין הגדולים כבר ניצחו, אין לי סיכוי. זו טעות, כי הרשתות גדולות ומרוחקות, והן לא יכולות לתת ללקוח את מה שחנות שכונתית נותנת, ייעוץ אמיתי, הכרות אישית וזמינות מידית.
בגוגל היתרון המקומי הוא עצום, כי מי שמחפש חנות חיות ליד הבית מחפש משהו קרוב עכשיו, ושם רשת גדולה פשוט לא רלוונטית. שם, במקומי ובספציפי, קידום אורגני נותן לחנות הקטנה את היתרון האמיתי שלה.
המדריך המעשי: איך מקדמים חנות חיות בגוגל, צעד אחר צעד
עד כאן הגישה. עכשיו הצעדים הקונקרטיים שכל בעל חנות חיות יכול להתחיל בהם:
1. עמוד ייעודי לכל צורך וגזע
במקום עמוד אחד שמנסה למכור הכל, בנו עמוד נפרד לכל צורך ספציפי: מזון היפואלרגני לכלבים, חול לחתול פרסי, ציוד לגור חדש. כל עמוד כזה תופס ביטוי זנב ארוך שהרשתות הגדולות מתעלמות ממנו.
2. כרטיס העסק בגוגל והמקומי
לחנות פיזית, פרופיל העסק בגוגל הוא הנשק החזק ביותר. מלאו כתובת, שעות, קטגוריה ותמונות, ובקשו ביקורות מלקוחות. מי שמחפש חנות חיות ליד הבית מגיע ישר אליכם.
3. ביקורות לקוחות
ביקורות אמיתיות בגוגל מחזקות גם את הדירוג המקומי וגם את האמון. בקשו מלקוחות מרוצים לכתוב חוות דעת, במיוחד כאלה שמזכירות את השירות האישי שרשת לא נותנת.
4. לוח תוכן עונתי
פרסמו תוכן כמה שבועות לפני שהגל מגיע: קרציות ופרעושים לקראת הקיץ, מעילים לחורף, פנסיון לקראת חגים. כך אתם בצמרת בדיוק כשהחיפושים מתפוצצים.
5. תיאורי מוצר ייחודיים
אל תעתיקו את תיאור היצרן, גוגל רואה את זה אצל עשרות חנויות. כתבו תיאור משלכם עם ניסיון אמיתי, למי המוצר מתאים ומה הלקוחות אומרים עליו.
6. מהירות ונייד
רוב ההזמנות מגיעות מהנייד, לפעמים בשעת לילה מול גור חדש. ודאו שהאתר נטען מהר ונוח בטלפון, אחרת הלקוח עובר למתחרה. הרחבתי על זה בשיפור מהירות אתרים.
מה שבאמת מבדיל חנות חיות בגוגל
קידום אתרים לחנות חיות הוא לא מרוץ מול הרשתות על הביטויים הגדולים. הוא הבנה שמאחורי כל חיפוש יש בעל חיה עם צורך מאוד ספציפי, גזע, מוצר, רגע בחיים או עונה, והאתר שלכם הוא המקום שבו אתם עונים לו טוב יותר מכל רשת.
מי שבונה את האתר סביב הלקוחות האלה, ולא סביב מנוע החיפוש, מגלה שהוא מנצח בדיוק במקומות שחשובים לעסק שלו. אם בא לכם שנעבור יחד על האתר של החנות ונמצא את המקומות שבהם אתם חזקים מהרשתות, אשמח. דברו איתי.דרך אגב, הגישה הזו נכונה לכל עסק קטן עם קהל ממוקד. דוגמה טובה נוספת נמצאת במדריך שלי על קידום אתרים לצלמים.
